Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour que le retour soit accepté, l’article doit être dans son état d’origine : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat sera également nécessaire.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : casafrijol.contact@gmail.com.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Carrer de la Pobla de Lillet 8, 4-1, 08028 Barcelone, Espagne

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Aucun article ne sera accepté sans demande préalable de retour.

Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous écrire à casafrijol.contact@gmail.com.

Articles endommagés ou défectueux

Merci de vérifier votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit. Nous évaluerons la situation et trouverons une solution avec vous.

Exceptions / Articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours sur :

  • Les articles soldés

  • Les cartes cadeaux

Si vous avez un doute sur un article, contactez-nous avant l’achat.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner le produit que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation de 14 jours – Union européenne

Conformément au droit européen, si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.

Comme pour les autres retours, l’article doit être dans son état d’origine (non utilisé, avec les étiquettes, dans l’emballage d’origine) et accompagné de la preuve d’achat.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué automatiquement via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que le traitement par votre banque ou émetteur de carte peut prendre un peu plus de temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation du retour, veuillez nous contacter à casafrijol.contact@gmail.com.